2023 yılında Amerika Birleşik Devletleri’nde ortaya çıkan bir dava, bazı kullanıcıların ürünleri Amazon’a doğru şekilde iade etmelerine rağmen haksız yere ücretlendirildiklerini iddia etti. 2025 yılında Amazon, doğrulama sorunları sebebiyle geri ödemelerin doğru şekilde yapılmadığı küçük bir iade grubunu tespit ettiğini ve bu sorunu çözmek için adımlar attığını duyurdu. Şirket, iade politikası anlaşması kapsamında tüketicilere 309 milyon dolar ödemeyi kabul etti. Amazon, toplamda 1 milyar dolardan fazla değere sahip bir anlaşma ile iddiaları çözüme kavuşturmayı hedefliyor. Mahkemeye sunulan belgelere göre, şirket 309 milyon dolarlık ödemenin yanı sıra etkilenen müşterilere 600 milyon dolardan fazla geri ödeme yapacak. Ayrıca, iade ve geri ödeme süreçlerini iyileştirmek amacıyla 363 milyon dolarlık maddi olmayan tazminat da sağlayacak. Amazon, yaptığı açıklamada 2025 yılında yapılan iç denetim sonucunda sorunları tespit ettiklerini ve bu iadeler için geri ödeme yapmaya başladıklarını belirtti. Seattle’daki ABD Bölge Yargıcı Jamal Whitehead’in onayıyla dava süreci devam ediyor.
Amazon, iade politikası anlaşması kapsamında tüketicilere 309 milyon dolar ödeyecek
